Содержание
Банк не возвращает вклад: что делать, куда обращаться
Что делать, если банк не возвращает вклад
Время чтения: 4 мин.
Спросить юриста быстрее. Это бесплатно! Шрифт: A+ A-
Вклад – финансовый продукт, с помощью которого можно не только сохранить собственные деньги, но и приумножить их. Договор вклада открывается на фиксированный срок. Но что делать, если банк не возвращает вклад? Рассмотрим в статье как отстоять свои права и получить денежные средства, размещенные во вкладе.
- 1. Почему банк отказывает в выдаче вклада
- 2. Что делать в случае отказа
- 3. Советы вкладчикам
Почему банк отказывает в выдаче вклада
Существует несколько причин, по которым банк может отказать клиенту в выдаче денег. Для вашего удобства рассмотрим актуальные причины отказа.
Почему банк не возвращает вклад:
| Нет денег | Это самая распространенная причина, когда в кассе нет нужной суммы. В этом случае представитель банка обязан заказать инкассацию на привоз необходимой суммы и пригласить клиента для получения денег на следующий день. |
| Мошенничество | Если у сотрудника службы безопасности возникнут сомнения, то он может заморозить счет и тщательно проверить клиента. |
| Счет заблокирован | При наличии долгов по кредитам или иным обязательным платежам счет клиента может быть заблокирован по решению суда. В этом случае забрать деньги можно после того, как судебный пристав снимет арест со счета. |
Следует учитывать, что в рамках закона отказ в выдаче по причине отсутствия денег в кассе считается нарушением. Крупные банки, которые дорожат своей репутацией, просят клиента звонить заранее и оповещать о желании закрыть вклад.
Что делать в случае отказа
Ситуации бывают разными. Если одни клиенты могут ждать, пока финансовая компания решит вопрос и пригласит получить деньги, то другому вкладчику нужно «здесь и сейчас».
Что делать, если сотрудник банка отказывает:
- Запросить письменный отказ. Для этого следует написать заявление на имя директора офиса, в котором указать личные данные, номер договора вклада и требование получить деньги в дату обращения.
Менеджеры клиентского зала могут принять заявление, но ответ готовит только руководитель. В результате этого следует запросить копию документа, где специалист укажет дату принятия, ФИО, должность и подпись.
- Уточнить сроки получения ответа. Если менеджер банка обязуется предоставить ответ спустя несколько часов, то стоит дождаться решения. Когда сотрудник финансовой компании предлагает подождать ответа несколько дней, следует обращаться с жалобой в суд.
- Обращаясь в суд, следует заполнить претензию. Строгой формы документа нет. Главное – это корректно указать данные и приложить документы, чтобы судья смог принять решение. По итогам рассмотрения документов получить решение.
На практике все дела решаются в пользу клиента. Помимо суммы вклада банк обязывают выплатить компенсацию за неправомерное пользование чужими деньгами. Дополнительно может быть назначена выплата за компенсацию морального вреда.
Советы вкладчикам
Предлагаем изучить несколько полезных советов, благодаря которым можно быстро получить деньги, как по окончании срока, так и досрочно.
Советы:
- Если вклад закрывается по окончании срока, то следует за 5 дней обратиться в офис финансовой компании. При себе следует иметь только паспорт и заявление, в котором указать требование о выплате суммы депозита с учетом начисленных процентов. По итогам визита запросить копию заявления с отметкой о принятии.
Образец заявления:
Директору банка ООО «Банк Север»,
Иванову Василию Петровичу
От вкладчика Сидорова Ильи Васильевича
Прошу вас выплатить средства по договору вклада № 123 от 15.01.2020 года. Сумму вклада с учетом процентов прошу подготовить 15.01.2021 года.
Заявление составлено 10.01.2021 года. (Подпись) Сидоров Илья Васильевич
- Разговор с менеджером банка записывать на диктофон телефона. Перед началом общения следует попросить менеджера озвучить должность и представиться. Телефонная запись поможет отстоять права в суде при получении отказа. Делать видеозапись с лицом менеджера категорически недопустимо, без получения официального согласия.
- При получении отказа можно сразу написать жалобу в Центральный банк. При этом не следует искать, куда обращаться лично с жалобой, поскольку претензии принимаются в режиме реального времени через официальный сайт.
Подведем итоги
В завершение следует отметить, что в рамках закона банк не имеет право отказывать в выдаче вклада. При получении отказа следует отстаивать свои права. Первое, что можно сделать – это отправить электронную жалобу на портале Центрального банка. На практике сотрудники ЦБ рассматривают обращения очень быстро.
Дополнительно можно обратиться в суд. Для этого потребуется приложить копию полученного отказа. На практике суд принимает решение в пользу клиента и обязывает кредитное учреждение выплатить компенсацию за причиненные неудобства.
Как поступить, если банк не возвращает вклад?
На пике клиентской активности большая часть финансовых учреждений, пусть даже они функционируют довольно долго, сталкиваются со значительными трудностями, связанными с ликвидностью. Чаще всего это выливается в временные ограничения по открытию вкладов, а порой – в банкротство компаний, а также потере всех либо части средств. В данной статье приводятся рекомендации, которые помогут тем, кому банк не возвращает вклад.
Что делать клиенту, которому учреждение отказывается возвращать вклад?
Наиболее целесообразным решением будет действовать в соответствии с законами. Они гласят, что все финансовые компании должны возвращать вклады и выплачивать вкладчикам все начисленные проценты, когда завершится срок, указанный в подписанном двустороннем соглашении.
Тип депозита (срочный или до востребования) не должен влиять на решение банка, которая должна возвратить все деньги (или их большую часть) клиенту, когда потребуется. Основанием для срочного возвращения депозита могут явиться:
- заявление на перевод денег;
- поручение на проведение платежей;
- заявление на возвращение прежде размещенных на хранение средств.
Если фирма отказывается выполнять требования, как следует, работник банка должен:
- принять заявление вкладчика, подписав документ, отметив дату и поставив печать;
- отметить требование клиента на соответствующем внебалансовом счете;
- выдать клиенту письменное свидетельство отказа от обязательств и указать в нем все факторы, которые оказали влияние на подобную ситуацию, привести Ф.И.О. уполномоченного лица, дату обращения вкладчика, а также время выдачи письменного уведомления. Документ тоже подтверждается с помощью проставления печати.
Затем компания должна выполнить требование вкладчика, исходя из условий, указанных в договоре, и списать деньги вкладчика с внебалансового счета.
Контроль банков
Центробанк осуществляет постоянный контроль за деятельностью банков в соответствии с присылаемой ему балансовой отчетностью. Если отмечается нарушения со стороны банка, к нему могут применяться разнообразные меры наказания. К тому же, если банк не отмечает на своем балансе невозможность выполнить требования вкладчиков, утаивает множество трудностей и искажает истинную обстановку, государственная организация вправе отозвать лицензию, а также применить временные меры восстанавливающего характера.
Как видно из практики, независимо от того, с какими объемами оперирует финансовое учреждение, если появляются трудности, банк пытается их утаить всеми возможными способами.
Чтобы не возникло обмана, клиенту нужно:
- после выполнения всех указанных выше действий снять копии с собственного заявления, а также ответа банка, где отмечены причины, по которым депозит не возвращают;
- направить копии документов в территориальное управление Центрального банка;
- оповестить государственного специалиста, что финансовое учреждение не выполняет требования вкладчиков.
Большая часть клиентов обслуживается в территориальных офисах банков, которые не располагают собственным капиталом. В такой ситуации у клиента могут взять заявление, отказав при этом в выдаче письменного свидетельства о причинах невозможности возвратить депозит. Объясняется это тем, что нет своих средств, а также работники не располагают соответствующими должностными полномочиями.
В такой ситуации лучше было бы копировать заявление, принятое в финансовой компании, и передать ее в главный офис банка, с тем чтобы вам вернули депозит. Также неплохо было бы отправить заявление в управление Центрального банка, который занимается юридической проверкой всех банков, открытых в России.
Как избежать подобных ситуаций?
Чтобы не оказаться на месте подобных клиентов, нужно, прежде чем размещать средства, тщательно изучить соглашение, поскольку в нем может быть отмечено исключительное право банка на смену типа депозита. В таком случае придется оспаривать не противоправные действия банка, а именно это положение в договоре.
Не забывайте также о том, что депозиты не выплачивают лишь фирмы, столкнувшиеся с трудностями или лишенные лицензий. Таким образом, перед принятием решения нужно изучить организацию на предмет каких-либо трудностей, например, с помощью сайта Центробанка, на котором размещена информация по проблемным фирмам. Если банк лишают лицензии, вам понадобится обратиться в Агентство по Страхованию вкладов, чтобы вернуть застрахованные средства.
На данный момент все банки включены в программу страхования депозитов, и вклады до 1 400 000 рублей вам гарантированно возвратит АСВ.
https://www.capitaloff.ru/pub/kak-postupit-esli-bank-ne-vozvrashaet-vklad_e68b/